Refund policy

مرحبًا بك في SafeWakeKw !

تمتلك شركة SafeWakeKw وتشغلها شركة KUWAIT B V C FOR GENERAL TRADING AND CON.

تنطبق سياسة الإرجاع هذه على جميع المنتجات المشتراة من خلال: p>

تشكل سياسة الإرجاع جزءًا من البنود والشروط وسياسة الخصوصية وسياسة الشحن الخاصة بنا ويجب قراءتها جنبًا إلى جنب معها. نحتفظ بالحق في تغيير سياسة الإرجاع هذه في أي وقت. p>

يتم رد المبالغ فقط ، بمجرد وصول المنتج إلى وجهته واستلامه من قبل المشتري ، لا يتم رد أي مبالغ للمنتجات التي هي قيد النقل ليتم تسليمها أو لم يتم تسليمها بعد. < / ص> من خلال إجراء عملية شراء عبر موقع الويب ، فإنك تقر وتوافق على الالتزام بالشروط الموضحة أدناه. لا تؤثر سياسة رد الأموال الخاصة بنا على حقوقك القانونية.

لإلغاء أمر

يمكن للعملاء إلغاء طلباتهم في أي وقت طالما: p>

  • الطلب لم يصدّر منشأتنا. li>
  • إذا لم يتم شحن الطلب بالفعل. li>
  • لم يتم دفع ثمن الطلب حتى الآن. li>

إذا كان العميل قد دفع بالفعل مقابل الطلب عبر الإنترنت ، فسيتم إصدار مبلغ كامل المبلغ عند تأكيد إلغاء الطلب (قد يستغرق الأمر 2-3 أيام عمل لمعالجة رد الأموال).

لبدء إلغاء الطلب ، يرجى الاتصال بنا على support@safewakekw.com أو الاتصال بنا على +965 55543329.


1. المرتجعات والمبالغ المستردة

يُعد رضا العملاء عن منتجاتنا أمرًا مهمًا بالنسبة لنا ، لذلك نقوم بإرجاع المنتجات واسترداد الأموال ، إذا لم يكن العميل راضيًا عن منتجاتنا. يمكن إرجاع المشتريات التي تم إجراؤها على موقعنا لاسترداد الأموال في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم. إذا مرت 14 يومًا على تسليم المنتج ، فلا يمكننا رد الأموال. p>

2. شروط العودة

  • الاسم الكامل لمن قدم الطلب. li>
  • رقم الطلب. li>
  • يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية (غير مميزة وغير معدلة وغير تالفة). li>
  • يجب أن تكون جميع المرتجعات مصحوبة بفاتورتك كدليل على الشراء. li>
  • أي عنصر قمت بقبوله ثم إعادته هو مسؤوليتك حتى وصوله إلى مستودعاتنا. لذلك يرجى التأكد من إعادة إرسال العنصر إلينا باستخدام خدمة التوصيل التي تضمن لك قيمة المنتجات. يرجى تغليف المنتج بشكل آمن. li>
  • تكاليف إعادة الشحن ورسوم المناولة غير قابلة للاسترداد. li>
  • تحتفظ SafeWakeKw بالحق في رفض أي عمليات إرجاع لا تتوافق مع سياسة رد الأموال الخاصة بنا. قد يتم شحن المرتجعات التي لا تفي بسياسة الإرجاع الخاصة بنا إلى العميل على نفقته الخاصة. li>

لطلب إرجاع ، يرجى إرسال طلبك إلينا من خلال معلومات الاتصال الخاصة بنا وستتلقى تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج. p>

3. المنتجات المعيبة أو التالفة

نبذل قصارى جهدنا لتجنب أي تلف أو عيب في منتجاتك ، ومع ذلك ، إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا عند استلامه وتحتاج إلى استبدال المنتج بنفسه أو كنت بحاجة إلى استرداد ، يرجى الاتصال بنا من خلال معلومات الاتصال الخاصة بنا. فقط في هذه الحالات سوف نفترض قيمة الشحنة. في حالة طلب استرداد ، سيتم أيضًا استرداد قيمة الشحنة. p>

يجب أن يحتوي التطبيق على ما يلي: p>

  • الاسم الكامل لمن قدم الطلب. li>
  • رقم الطلب. li>
  • إثبات التلف أو العيب في المنتج (صورة أو فيديو). li>

4. معالجة المبلغ المسترد

بمجرد استلام المرتجعات وقبولها ، يُرجى الانتظار من 3 إلى 5 أيام عمل حتى تتم معالجة عودتك. إذا كانت عودتك لا تفي بالشروط المذكورة ، فسيتم إعادة الحزمة إليك على نفقتك الخاصة. إذا تم قبول إرجاعك ، فسيتم إصدار المبلغ المسترد وستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. سيتم إتمام استرداد أموالك عبر طريقة الدفع الأصلية ، مع خصم مبلغ إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

5. حزمة غير قابلة للتمييز

لن يتم إعادة شحن الطرود التي لم يتم تسليمها والتي تم إرجاعها إلينا تلقائيًا. إذا كنت ترغب في إجراء أي تغييرات على عنوان التسليم ، فأنت مسؤول عن أي رسوم لإعادة الشحن. p>

6. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الإرجاع هذه ، فيرجى الاتصال بنا من خلال صفحة الاتصال الخاصة بنا أو عبر معلومات الاتصال أدناه: p>

SafeWakeKw.

الهاتف: +965 55543329

عنوان المكتب: مجمع اليرموك ، شارع عبدالله عبداللطيف العثمان ، حولي

البريد الإلكتروني: Support@safewakekw.com

الأحد - الخميس من 1 مساءً إلى 8 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة